Tickets
Questa sezione raccoglie tutte le segnalazioni di problemi relative alla tua installazione.
Puoi cliccare sul ticket per visualizzarne i dettagli.
Nota la differenza tra Durata e Consumo:
- Durata: il tempo trascorso dal momento della creazione del ticket al momento della sua chiusura.
- Consumo: il tempo che abbiamo dedicato al ticket e che ti verrà fatturato.
Rapporto
Fai clic su Tickets report per visualizzare un rapporto con le statistiche relative ai tuoi ticket, raggruppati per mese:
Non sostituisce l'Help Desk
Questo non sostituisce l'Help Desk. Non riceverete assistenza da qui e dovrete continuare a comunicare con l'Help Desk come di consueto ogni volta che riscontrate un problema. La sezione ticket del Portale Clienti non è interattiva e si limita a visualizzare i ticket dell'Help Desk per fornire al cliente una prova degli importi fatturati per i servizi professionali commissionati.