Incidencias
Esta sección recopila todos los tickets generados para su instalación.
Puedes hacer clic en el ticket para ver los detalles.
Ten en cuenta la diferencia entre Duración y Consumo:
- Duración: tiempo transcurrido desde la creación del ticket hasta su cierre.
- Consumo: tiempo dedicado al ticket que se le facturará.
Informe
Haz clic en Tickets report para acceder a un informe que te proporciona estadísticas sobre tus entradas agrupadas por mes:
No sustituye al servicio de asistencia técnica.
Esto no sustituye al servicio de asistencia técnica. No recibirá ayuda desde aquí y deberá seguir comunicándose con el servicio de asistencia técnica como de costumbre cada vez que tenga un problema. La sección de incidencias del portal del cliente no es interactiva y solo muestra las incidencias del servicio de asistencia técnica para que el cliente tenga constancia de los importes facturados por los servicios profesionales contratados.